Empresa é uma enganação
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2024 às 10:32
ID: 191144817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dessa empresa em Março. Num primeiro momento achei que era uma empresa idônea, era um site com diversos produtos anunciados, enfim.. Fiz a tentativa.. Produto não chegava nunca, e eu questionei por email aonde estava, pois o código de rastreamento enviado não levava a lugar algum e só me deram desculpas estranhas. Foi só quando o produto chegou que entendi: a empresa não tinha estoque nenhum e o site só era uma fachada: o produto que recebi veio com a etiqueta do Aliexpress e era totalmente diferente do que comprei. Ou seja, um super g lpe, eles pegam seu dinheiro e apenas fazem uma compra nesse app em seu nome. Absurdo. Na hora eu disse que ia devolver. Ainda queriam que eu pagasse o frete da devolução mas concordaram em me reembolsar. Nunca fizeram. Estou até hoje tentando fazer com que eles me depositem tinha reais. Fiquem longe dessa gente.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2024 às 16:44
Olá, Claudia!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você para esclarecimento do seu pedido, assim retornamos contato como acordado previamente e deixamos em anexo o estorno realizado.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Loja Ideia Urbana.
Consideração final do consumidor
21/06/2024 às 10:49
4 meses tentando resolver um problema. Milhares de desculpas infundadas, estorno do pagamento do produto demora um século, aí não devolvem o frete, enfim... Isso sem falar nos demais problemas. Não recomendo de forma alguma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0