não responde a minha reclamação.

Olá, Sr. Cristiano Silva

Aqui é a Stefany, e fiquei responsável pelo o seu caso!

Verifiquei que a sua reclamação sobre o tempo de duração da bateria foi respondida via e-mail no dia 08/01/******* e como descrito no e-mail lhe enviado, a duração da bateria não se classifica como defeito, pois está descrito nas informações do produto que a bateria tem uma duração de 8 horas no modo MANUAL!
No modo AUTOMÁTICO, o Sr. deve utilizar o CABO DE ALIMENTAÇÃO para que ela funcione durante toda a noite sem desligar!
A Raquete gera uma corrente de ******* V, não há como ela funcionar a noite toda apenas com o uso da bateria!

Caso o Sr. queria fazer a devolução dessa raquete informada, o Sr. pode solicitar através do nosso email: *******

Desde já gostaria de lhe pedir desculpas por qualquer transtorno. Deixo claro que não é essa a experiência que a Ideia Urbana gostaria de transmitir aos nossos clientes.

Qualquer outra dúvida estou à disposição, é só me chamar por aqui!

Muito obrigado pela confiança e preferência. Saiba que nos enche de alegria ter você como cliente.

Att Stefany| Equipe de Atendimento Ideia Urbana
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******
Confira a nossa Política de Reembolso, Troca e Devoluções: https://*******

Olá, Sr. Antônio

Aqui é a Stefany, e fiquei responsável pelo o seu caso!

Verifiquei a sua reclamação sobre a divergência do modelo da produto e sobre a duração da bateria foi respondida via e-mail no dia 23/12/******* às 14:53h!

1 - O modelo da raquete que o Sr. recebeu foi exatamente O MESMO MODELO que o Sr. comprou em nosso site:
https://*******

2 - Foi informado também que a duração da bateria não se classifica como defeito, pois está descrito nas informações do produto que a bateria tem uma duração de 8 horas no modo MANUAL!
No modo AUTOMÁTICO, o Sr. deve utilizar o CABO DE ALIMENTAÇÃO para que ela funcione durante toda a noite sem desligar!
A Raquete gera uma corrente de 4000V, não há como ela funcionar a noite toda apenas com o uso da bateria!

Caso o Sr. queria fazer a devolução dessa raquete informada, o Sr. pode solicitar exclusivamente através do nosso email: *******

Desde já gostaria de lhe pedir desculpas por qualquer transtorno. Deixo claro que não é essa a experiência que a Ideia Urbana gostaria de transmitir aos nossos clientes.
Qualquer outra dúvida estou à disposição, é só me chamar por aqui!
Muito obrigado pela confiança e preferência. Saiba que nos enche de alegria ter você como cliente.

Att Stefany| Equipe de Atendimento Ideia Urbana
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******
Confira a nossa Política de Reembolso, Troca e Devoluções: https://*******

Olá, Sr. Cristiano
Desconsidere a última resposta. Houve um equivoco no momento do envio.