No recebi meu dinheiro de volta
Resolvido
Araxá - MG
07/05/2024 às 18:57
ID: 188299501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/02 comprei uma raquete de matar moscas pela loja virtual, com o cod de rastreamento *******, um tempo se passou e o restrito informou q o pedido tinha sido devolvido por motivos não esclarecidos. Entrei em contato via email e prontamente comecei a negociação do reembolso que se arrasta até hoje sem o estorno do meu pagamento.
Última respostas da loja foi:
Olá, bom dia! Tudo bem com você?
Agradecemos pelo seu contato.
Pedimos desculpas pela demora em realizar o processo de reembolso. Nossa loja tem passado por alguns problemas, pois há uma demanda grande de operações para realizar.
Hoje solicitarei prioridade no seu atendimento e questionarei a razão do nosso setor financeiro não ter feito a operação ainda.
Estamos empenhados a concluir sua tratativa com plena satisfação garantida a você.
Desde já agradeço por sua compreensão.
Caso tenha mais dúvidas, não hesite em nos contarar.
Atenciosamente,
Equipe Ideia Urbana
Lamentável, espero que por aqui eles devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 13:19
Olá, Luiz!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você passando as informações sobre seu pedido. Retornamos o contato para sinalizar que seu reembolso já foi realizado. Seu comprovante já foi enviado na data de hoje 23/05/24 em nosso canal de atendimento via WhatsApp.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Loja Ideia Urbana.
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 14:07
muita demora pra resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5