Não estou com meu produto

Resolvido
Salvador - BA
11/03/2021 às 23:13
ID: 120881621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dessa empresa pelo mercado livre. A transportadora que traria o produto seria a Jamef. Comprei anteriormente o mesmo produto de outra empresa que usou essa mesma transportadora e o produto não foi entregue. Quando recebi o produto imaginei que fosse o produto da empresa anterior, cuja compra foi cancelada pela própria empresa devido ao extremo atraso. Mesmo que tenha ocorrido um mal entendido e eu tenha devolvido o produto enviado por pela Império Fitness, por ser a mesma transportadora, tenho direito a uma resposta. Ou devolução do meu dinheiro, já que não estou com a mercadoria, por não ter chegado ou por eu ter devolvido equivocadamente. Ou ver se pago novo frete, caso tenha sido o Império Fitness que enviou. Só não posso admitir que o mercado livre fique me avisando por e-mail que já recebi o produto, quando não recebi ou não estou com meu produto comigo.
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Resposta da empresa
17/03/2021 às 08:57
Boa tarde,
As compras realizadas pelo mercado livre tem que ser resolvidas pelo sac do mercado livre com eles.
Att
Equipe Império Fitness
Consideração final do consumidor
17/03/2021 às 09:15
Foram atenciosos. Fizeram o estorno da compra e pude usar o crédito para comprar o produto novamente, que foi minha opção.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10