Mercadoria não entregue
Em réplica
Triunfo - RS
15/07/2023 às 23:25
ID: 168293353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei da loja Imperius uma Dispensa Multifuncional Flexível (Instalação em 3 Etapas) - 9 Blocos (x1) no valor de *******,66 em 20/06/23 e ainda não recebi o produto. O rastreio que mandaram não indica se de fato é meu o pedido e não consigo saber onde está. Mandei email e não responderam. Esse é o único canal de comunicação deles. Respondem se quiserem em manifesto desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 13:25
Olá!
Lamentamos muito pelo ocorrido e gostaríamos de solucionar essa questão o mais rápido possível para você. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Para que possamos resolver essa situação, precisamos de algumas informações suas. Você pode entrar em contato conosco pelo nosso número de WhatsApp:******* e informar os dados necessários para que possamos resolver o seu caso!
Reforçamos que estamos a disposição para ajudá-la no que for preciso e nos empenharemos ao máximo para resolver essa questão de forma rápida e satisfatória para você. Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas novamente pelo inconveniente causado.
Loja Imperius
Réplica do consumidor
17/07/2023 às 14:53
O número de WhatsApp fornecido não responde. Continua tudo na mesma situação. Não recomendo comprar dessa empresa é só desrespeito e prejuízo.
Réplica do consumidor
25/07/2023 às 19:27
A empresa não entregou o produto que eu paguei e o prazo para isso já transcorreu. Não responde meus e-mails e o número de WhatsApp não aceita e nem acusa ter recebido as informações que solicito. Procedimento ilegal diante as regras do Código de defesa do consumidor. Não comprem nada da Loja Imperius!