Comprei e não recebi

Boa noite Lucas seu pedido foi enviado e você recebeu o código de rastreio mas infelizmente a mercadoria foi extraviada mas já acionamos a transportadora responsável e vamos esta enviado outro produto para você!

(Errata: digitei 09/03/*******, a data correta é 09/02/*******)

Apesar da resposta com mais uma promessa, até o momento nenhum envio ocorreu, visto que o prazo para o mesmo de outra peça seria à partir desta segunda, caso as supostas buscas da Jadlog não surtissem efeito até sexta (11/03/*******). E, é claro, não ocorreu.

Desejo o estorno, por ser meu direito, visto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, com mais de um mês passado e sem recebimento do produto, estou habilitado ao recebimento integral do valor sem demora, ou seja, sem depender do pagamento de Seguro ou o que quer que seja, pois não tange à mim.

Sem mais histórias. Apenas estornem.

Boa noite Lucas como aviamos informado o seu produto foi extraviado e a melhor envio pediu o prazo de 10 dias para tentar achar o produto hoje eles nos retornaram e falaram que realmente o produto foi extraviado e que dentro de 90 dias fariam o estorno, mas antes disso informamos que caso você quisesse a loja faria o envio de outro produto organizamos o envio quando o produto estava aguardando coleta você solicitou o cancelamento , então estamos tentando resolver para devolver o seu valor pós o valor será repassado para loja dentro de 90 dias, mas para você não ficar esperando vamos fazer sem ao menos receber o valor do seguro!. Respostar melhor envio não foi localizado nas buscas e recebeu status de extravio. Sendo assim, você possui direito a indenização da remessa.
Lamento por todo o inconveniente gerado e entendo que o ideal é que este tipo de situação não ocorra.
O trâmite indenizatório tem início no momento da constatação do extravio. No caso desta carga, ele ocorreu no dia 15/03/*******. A contar desta data a Jadlog deverá realizar o pagamento da indenização em aproximadamente 90 dias, podendo variar para mais ou para menos.
A transportadora opta por repassar o valor para o Melhor Envio e nós o repassaremos para você de forma integral por meio da Melhor Carteira.
Após o recebimento da sua indenização você poderá utilizá-la para pagamentos de novas etiquetas ou solicitar o saque do valor, como preferir.
No mais, ficamos a sua disposição para qualquer dúvida sobre essa questão!

Dia 05/04/22. Este foi o dia acordado em que vocês fariam o estorno. E é óbvio, não fizeram. Ao invés, me disseram mais um esta semana, dentre outros vários que, de semana em semana, já levaram dois meses. Dois meses que vocês receberam 5 mil reais a troco de nada. Sem enviar nada, sem estornar nada. Vocês possuem até amanhã. Depois disso irei buscar uma solução com ajuda de Autoridades, como o Procon.

Bom dia Lucas tudo bem? Estamos cientes dos problemas que ocorreram com pensei pedido essa semana estaremos realizando o estorno

Infelizmente pelo pedido ter sido extraviado ocorreu este transtornos mas estamos trabalhando para evitar esse tipo de situação!