Devolução do produto
Resolvido
Joinville - SC
12/04/2022 às 11:34
ID: 141686665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um Teclado Gamer Mecânico Evolut Eg208 Blacksmith Blue Switch,
pelo site de Americanas, cujo o vendedor seja loja incredeble, com o código do pedido*******,
veio com defeito, solicitei devolução, como pedido a empresa Americanas, me enviou o codigo de devolução o qual eu fiz, porem a Empresa vendedora do produto não quer resgatar o produto e botar no estoque, para que eu consiga realmente receber meu reembolso da Americanas.
Produto foi enviado certinho na devolução, porem no codigo do rastreio consta:
"Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada."
porem a empresa, não se pronunciou, nem mesmo email nem nada!
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Resposta da empresa
12/04/2022 às 19:48
Boa noite gustavo Tudo bem?
as vendas pleos mkts não temos acesso a fazer devolução, estorno ate mesmo o valor fica retido pela empresa que vendemos, so sendo liberado apos a entrega do produto, vi que o produto não foi entregue a loja ainda mas amanha vamos esta indo ao correios para verifcar se a mercadoira está disponivel para retirada!
Réplica do consumidor
13/04/2022 às 16:14
Até agora não foi pego a encomenda... codigo da encomenda é QC ******* ******* ******* BR
Réplica da empresa
13/04/2022 às 17:02
Produto já foi recolhido e creio que o reembolso pela americanas já foi feito!
Consideração final do consumidor
13/04/2022 às 17:30
enfim, mediano, já tive contato com empresas piores, porem essa da pelo menos importância pro cliente, vamos ver se realmente a americanas faz parte dela!, portanto obrigado por responder as devidas reclamações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8