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Nova Friburgo - RJ

15/07/2022 às 15:15

ID: 146841079

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Comprei um produto nesta loja (através do site https://*******) no dia 22/06/22 e enviaram o item errado. Fiz a compra de um jogo de PS4 e me enviaram um jogo de PS5. Solicitei a devolução através do site das Americanas e enviei o produto de volta conforme me foi solicitado (através de PAC reverso), porém o produto não foi entregue devido a "destinatário mudou-se de endereço" e o produto retornou para mim. Relatei o problema na sessão de ajuda do site dia 13/07/22 e me foi pedido 1 dia útil para retorno, o que não aconteceu até o momento. Infelizmente o jogo não roda no meu console, por isso quero realizar uma troca ou devolução o quanto antes.

Número do pedido no site das Americanas:*******.
Data do pedido: 22/06/22