Produto eletrônico com defeito e falta de suporte do vendedor no Mercado Livre
Não respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 18:32
ID: 239007537
Comprei um produto eletrônico pelo Mercado Livre há aproximadamente 40 dias. O produto apresentou defeito (mau contato no fio e descolamento da tela), comprometendo totalmente o seu funcionamento.
Entrei em contato com o vendedor diversas vezes pelo chat do Mercado Livre, dentro do prazo de garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, porém não obtive nenhuma solução.
Inicialmente houve contato, mas depois disso o vendedor parou de responder, deixando o problema sem atendimento.
Solicito uma solução imediata, seja por troca do produto, reparo ou reembolso, conforme garantido por lei.
Possuo comprovante da compra, registros das tentativas de contato e posso enviar fotos/vídeos do defeito, se necessário.
Aguardo retorno e resolução do problema.