Não recebimento do produto
Respondida
Sorocaba - SP
23/06/2023 às 11:53
ID: 166965753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/06/23 comprei 1 kit pedicure pro e até agora não recebi meu pedido, ele nem se quer foi postado e o prazo era de 3 a 5 dias úteis. Pelo WhatsApp a empresa informa que está aguardando o setor de envios e todo dia sempre essa mesma mensagem. Tento ligar o telefone não dá certo e o e-mail retorna. Comprei com cartão de credito quero que cancelem a minha compra e estornem o valor da minha fatura.
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Resposta da empresa
07/07/2023 às 15:28
Olá, Patricia!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você na data de hoje (07/07/*******), para prestarmos esclarecimentos sobre o seu pedido. Deixamos anexo o comprovante do estorno que foi realizado, referente ao valor do seu pedido.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.