Loja Inova Trend Brasil

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São Paulo - SP

06/10/2023 às 11:24

ID: 173462577

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Estou incrivelmente insatisfeito com a falta de suporte ao cliente fornecido pela loja InovaTrend. Fiz recentemente uma compra em seu site e, desde então, tenho enfrentado uma série de problemas que não consigo resolver devido à inexistência de canais de comunicação eficazes.

Primeiramente, o site da loja lista um endereço de e-mail para contato com o atendimento ao cliente. No entanto, após tentativas de envio de e-mails para esse endereço, descobri que ele é inexistente. Recebi mensagens de erro de entrega, o que me levou a questionar se esse endereço de e-mail foi fornecido pela loja para dar uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de suporte.

Além disso, a loja também disponibiliza números de contato telefônico em seu site para contato via WhatsApp. Mais uma vez, minha experiência foi extremamente frustrante. Enviei mensagens para esses números e as mensagens sequer são entregues, ficando apenas um tique de mensagem enviada. Além disso, um dos números disponibilizados, com DDD 71, não está no WhatsApp e não é possível contatá-lo. A loja também não responde a mensagens em sua conta do Instagram, @inova_trend.

Esta situação me deixou em uma posição difícil, pois enfrento problemas relacionados à minha compra, como a falta de informações sobre o envio e não consigo obter assistência ou respostas da loja.

É inaceitável que uma empresa possa operar dessa forma, fornecendo informações de contato [Editado pelo Reclame Aqui] ou inoperantes e, assim, deixando seus clientes sem nenhum canal eficaz para resolver problemas. Esta experiência me deixou profundamente insatisfeito com a loja InovaTrend, e estou compartilhando esta reclamação para alertar outros potenciais compradores sobre a péssima qualidade do atendimento ao cliente oferecido por esta empresa.

Espero que esta reclamação leve a uma melhoria nas práticas de atendimento ao cliente da loja InovaTrend, caso ela não seja um [Editado pelo Reclame Aqui], e que futuros clientes não precisem enfrentar os mesmos problemas que eu tive.

Data da Compra: 02/10/*******
Número do Pedido: não foi fornecido pela loja InovaTrend
Nome do Produto: Roll cleaner