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Campinas - SP

05/06/2023 às 11:00

ID: 165871611

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em fevereiro desse ano fizemos uma compra de um aspirador que nunca foi entregue.
Entramos em contato com o suporte algumas vezes e sempre tinham algum tipo de justificava para a demora: produto ficou parado na logística e tantas outras desculpas.
Depois de muito tentar resolver a situação sem sucesso, entramos com o pedido de devolução do dinheiro.
Na época que fizemos a compra, pagamos via pix (para cobrar eles são EXCELENTES, não param de te mandar msg até vc pagar).
Agora que estamos pedindo o dinheiro de volta de um produto que NUNCA FOI ENTREGUE, também estamos tendo muita dor de cabeça e muitas justificativas por parte da empresa. Já me falaram que: ia ser resolvido no mesmo dia (isso já tem mais de uma semana), que o setor responsável iria entregar em contato (nunca entraram em contato), que era pra eu enviar um email para o setor responsável (nunca me passaram o email).
Cansei de esperar e resolvi abrir essa reclamação para ver se assim a empresa devolve o dinheiro devido.

Nunca vi um tratamento tão péssimo com o consumidor.
Quer um conselho!?!?! Não compre na loja INOVA TREND. Existem diversas outras empresas mais confiáveis e que ENTREGAM o produto.