Sofá com defeito reincidente na costura e falta de assistência da loja Inovar
Não respondida
Sorocaba - SP
28/08/2025 às 22:05
ID: 225632157
Comprei um sofá com vocês no dia 18/08/2024
Ele apresentou defeito na costura e foi trocado em final fevereiro/2025. Agora, apenas 6 meses depois, o mesmo defeito voltou a aparecer no mesmo local.
obs: mandei mensagem pro vendedor da loja Inovar do Iguatemi esplanada,
o Sr: ***** e a resposta delegacia
tome as providências que achar necessário
que isso? que falta de respeito!!!!!!
Isso caracteriza vício oculto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 18 e 26, 3), e a garantia legal para bens duráveis é de 90 dias a partir da constatação do defeito, mesmo fora da garantia contratual.
Peço que resolvam o problema em até 30 dias, seja por reparo, troca ou devolução do valor pago. Caso contrário, vou registrar reclamação no Procon e e seguir com as medidas cabíveis.