Sofá entregue cor errada

Question

Dia 18/05 efetue compra sofá na loja inovar nelson dvila sjc,com meu edposo Carlos norberto a cor escolhida seria um tom bege escuro com a possibilidade 10%mais clara ou escuro( palavras do gerentevendedorquando sofá chegou para ser montado cor totalmente diferente do que foi escolhido,entrei contato com a loja informando do ocorrido e não aceitei o sofá,agora entro em contato ninguém da um suporte da devolução para que eu possa compra outro,eu me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui] minha família com descaso da https://******* não responde,gerente fala que já está com logística loja sem consideração nenhuma cliente