Loja Inovar

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São José dos Campos - SP

12/02/2025 às 08:40

ID: 209712567

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Comprei um guarda roupas NOVO na lojas Inovar em ***** e na hora da compra fui bem atendida o próprio gerente quem realizou a minha venda, ele me explicou sobre o frete que seria no valor de R$: ***** e montador mais R$: ***** e sobre o montador questionei se poderia montar com um montador de minha confiança e ele disse que sim mas seria melhor se pagasse para o montador da Inovar por de acordo com ele a INOVAR é chata com questões de assistencia tecnica. Na mesma semana o guarda roupa foi entregue , tentei contato pelo Whatsapp da loja para agendar o montador mas não tive NENHUM retorno sobre e então decidimos montar com o montador de nossa confiança e para nossa tristeza a testeira de acabamento superior do guarda roupas veio lascada. Entrei em contato novamente no Whatsapp e sem resposta, fui até a loja e o vendedor que me atendeu disse que o gerente estava em horario de almoço e não poderia me atender, deixei meus dados com ele e falei sobre o que estava acontecendo, ele disse que assim que o gerente voltasse do almoço me daria uma resposta, esperei por uma semana e ele não me retornou. Então meu marido foi na loja e conseguiu falar com o gerente que pasme disse que por não termos feito a montagem com um montador da loja NÓS NÃO TERIAMOS DIREITO A TROCA da peça que veio com defeito, meu marido então disse que isso é errado que está é uma prática irregular de venda casada e não está certo e então o gerente disse que abriria um chamado para inovar com pedido de assistencia tencnica e que poderia levar até 30 dias. Resumindo nada foi resolvido.