Devolução produto

Question

Comprei um CPAP junto à essa empresa e, assim que o produto chegou, eu abri o pacote para conferir minha compra. Percebi que o produto é muito frágil e não atenderia à minha necessidade de tratamento de apneia grave. Quando comprei, o fiz acreditando que a tecnologia do aparelho fosse suficiente para o meu caso. Imediatamente, solicitei autorização para devolução, que me foi negada, alegando que a política da empresa não autoriza devolução quando o produto já foi aberto..... como eu posso conferir minha compra sem abrir o pacote?????
Solicito, mais uma vez, a autorização para que eu postar nos correios, conforme entendimento do código de defesa do consumidor.

Accepted Answer

Prezada senhora Terezinha, espero que esteja bem.

Me chamo Mariana a darei prosseguimento a seu atendimento.

Antes de tudo, agradecemos o seu contato e o tempo empenhado para a resolução do caso. Lamentamos sua experiência negativa, sua opinião é muito importante para nós.

Fizemos uma análise detalhada do seu caso e a fim de promover a transparênciajá entramos em contato com a senhora pelo e-mail no contato informado no ato da compra.

Reforçamos também nosso canal oficial de atendimento, o email:
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Sempre conte conosco que precisar.

Tenha uma excelente semana.

Devolução produto

Resposta da empresa