Produto não entregue Pedido ***** Mini CPAP SonoFlux
Resolvido
Macaé - RJ
21/07/2025 às 22:00
ID: 222653229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Produto não entregue Pedido ***** Mini CPAP SonoFlux
Descrição (versão discreta):
Realizei uma compra em 06/07/2025 no site da SonoFlux (Inovarei CNPJ *****) de um Mini CPAP Anti-Ronco, no valor de R$ 169,96 (parcelado em 2x).
Recebi o pedido ***** e o código de rastreio *****, mas o rastreio não é reconhecido pelos Correios e o produto ainda não foi entregue.
Enviei e-mail para o suporte da loja e não tive retorno até o momento.
Solicito a entrega imediata com rastreio válido
ou
O reembolso total do valor pago.
Caso não haja solução, registrarei a reclamação também no consumidor.gov.br, no Procon, e solicitarei o estorno no cartão de crédito.
Você voltaria a comprar nessa loja?
Não.
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Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 11:32
Gostaria de atualizar minha reclamação e registrar minha retratação.
Após o envio deste registro e de um e-mail ao suporte da loja, a equipe da SonoFlux entrou em contato, esclareceu a situação do envio e tomou as providências necessárias. O produto foi devidamente despachado e entregue corretamente em minha residência no dia 28/07.
Embora tenha ocorrido uma dificuldade inicial com o rastreio e a ausência de retorno imediato ao primeiro contato, reconheço que, após a manifestação, a empresa solucionou o problema de forma eficiente.
Agradeço à equipe pelo suporte prestado e considero a situação resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7