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Arujá - SP

01/07/2025 às 22:22

ID: 221048087

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Comprei um dispositivo para apneia chamado Sonoflux através do site oficial da empresa. No momento da compra, não foi informado de forma clara que o produto seria enviado do exterior e que poderia haver cobrança de imposto de importação.

Agora, o produto está retido na alfândega, e foi gerada uma taxa de imposto que não estava prevista nem mencionada de forma transparente no momento da compra. Tentei contato com a empresa por e-mail e outros canais, mas não obtive resposta.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois a propaganda dizia "frete grátis para todo o Brasil", o que induz o consumidor a acreditar que não haveria custos adicionais. Solicito uma solução imediata: ou o reembolso total do valor pago, ou que a empresa assuma o custo do imposto para liberação do produto. Meu nome ***** CPF *****, código pedido #***** rastreio ***** valor 157,90. Qual.solucao vocês tem ?