Brinco não recebido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2023 às 16:29
ID: 158623829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de brincos alfabéticos (letra B) em 19/11/*******.
Recebi somente um, no dia 12/12/*******.
Imediatamente enviei e-mail, reclamando.
Responderam no dia seguinte , solicitando fotos. Enviei as fotos.
No dia 20/12, enviei novo e-mail perguntando o prazo., mas sem resposta.
Recebi a encomenda no dia 8/1/*******. Para minha surpresa, recebi uma caixinha de joias VAZIA. Não enviaram o outro brinco.
Reclamei novamente, enviando fotos.
No dia 13/1, reclamei novamente.
No dia 16/1, responderam com "o que houve?".
Respondi, explicando tudo novamente.
Nenhuma resposta. Dia 31/1, enviei novo e-mail. Nada de resposta.
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 18:56
Boa tarde! Carmen como foi confirmado em nosso Whats App, houve um erro sim na entrega, onde trabalhamos para buscar a solução. mas com um erro na plataforma de mensagem as mensagem de nossa mensagem não foi recebida pelo cliente!
Réplica do consumidor
07/02/2023 às 19:25
Ok, mas como vão resolver a questão da entrega do brinco?
Alguma previsão?
Réplica da empresa
08/02/2023 às 14:03
Boa tarde Carmen, tudo bem?
Eu sou a Marcia e estou a disposição para ajudar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verifiquei que o senhora estava em contato também com nosso atendente Antônio.
A fim de preservar sua privacidade estarei entrando em contato para confirmação de alguns dados.
Permaneço a disposição
Atenciosamente
Marcia
Inovatta Store
Réplica do consumidor
04/03/2023 às 16:32
Ontem, dia 4/3/*******, recebi MAIS UMA VEZ, uma caixinha vazia. Parece brincadeira!!! Agora tenho 3 caixinhas vermelhas de joias e apenas UM brinco do par que comprei. Não sei se o setor de entrega é ruim ou se a loja está me zoando! IMPRESSIONANTE!!!!
Réplica do consumidor
22/05/2023 às 12:15
A loja vai fazer alguma coisa a respeito?