Não recebi reembolso
Em réplica
São Gonçalo - RJ
25/02/2023 às 20:47
ID: 159956597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de novembro de ******* comprei uma bota nesta empresa com a garantia que se não gostasse poderia fazer a devolução. Infelizmente não atendeu minhas expectativas então devolvi. Até hoje não recebi reembolso e toda ver que falo com a empresa me dizem que já me reembolsaram mas, não me dizem pra onde foi enviado o reembolso, ou seja, nunca recebi.
Segue nos anexos suposto comprovante de reembolso mas, não diz pra onde foi feito o estorno.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 15:50
Prezado cliente,
Lamentamos muito pelo ocorrido em relação ao seu reembolso. Verificamos em nossos registros e constatamos que o reembolso foi processado em nosso sistema no dia 08/02/******* e enviado para a conta bancária cadastrada em nosso sistema.
Caso ainda não tenha recebido o reembolso, sugerimos que verifique com sua instituição financeira se houve alguma dificuldade na transação. É possível que o reembolso tenha sido bloqueado por questões de segurança.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Antônio - Inovatta Store
Réplica do consumidor
03/04/2023 às 11:11
Venho mais uma vez pedir encarecidamente o estorno do meu dinheiro pois a empresa inovattastore Store continua enviando documento que fez o reembolso. Eu não quero documento de reembolso quero o dinheiro peço por gentileza depositar o dinheiro para acabar com está palhaçada.