Falta de retorno de contato, dúvida sobre a legalidade da loja virtual

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santa Cruz do Sul - RS

27/03/2018 às 15:26

ID: 34144273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei pesquisa de mercado pretendendo comprar móveis para escritório e entre os melhores valores encontrei a referida loja, contudo, para confirmar dados, verificar a existência da loja fiz contato por telefone, que fora atendido, porém o atendimento foi precário, vago, evasivo, ainda assim realizei uma tentativa por e-mail já que encontrei vários números telefônicos, com pré-fixos diferentes, tentando esclarecer qual contato seria o correto, porém a mensagem foi encaminhada em 16/03/******* e até o momento sem retorno. Acredito que possa ser um site falso com finalidade de [Editado pelo Reclame Aqui] dados ou inserir vírus. Segue dados aparentes da suposta loja:

Av. M-01 - n 04 - Setor Micro Industrial - Acreuna - GO
*******
*******
Site: https://*******

Meu pedido na época estava numerado por #*******. Em anexo print do e-mail enviado.

Atenciosamente,

Marco Antônio dos Santos

Compartilhe

Resposta da empresa

29/03/2018 às 10:01

Bom dia Marco Antônio,

Nosso site não é falso e não tem a finalidade de [Editado pelo Reclame Aqui] dados ou inserir virus. Nossa empresa esta localizada em: Av. M-01 - n 04 - setor micro industrial - acreuna, e trabalhamos apenas online com a venda de móveis. Consultamos sua mensagem enviada dia 16/03 e não encontramos em nosso sistema. Referente ao pedido que o senhor realizou n-******* ele encontra-se com pagamento pendente.

Caso tenha alguma outra duvida, entre em contato conosco.

Fone:*******
email: *******

Ou se preferir ligamos para você.

Réplica do consumidor

29/03/2018 às 22:47

Boa noite!

Primeiramente, gostaria de saber o nome de quem se manifestou por questão de pessoalidade e de transparência. Contudo, considerando vossa resposta e na credibilidade da empresa estarei reenviando o email relatado, para o endereço eletrônico informado, assim aguardarei resposta para concluir a compra. Desde já agradeço vossa atenção e colaboração.

Atenciosamente,

Marco Antônio dos Santos
*******