Compra de TOLDO com prazo vencido e não entregue
Em réplica
São Fidélis - RJ
12/03/2025 às 11:10
ID: 211969023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site da loja na data de 15/02/******* e me deram o prazo de 10 a 15 dias uteis para o envio e recebimento do produto TOLDO.
Desde a compra tenho entrado em contato para saber sobre o envio e r tenho ecebido varias desculpas ao longo desse tempo ate a data de hoje 12/03/******* sem envio do produto. Telefone da loja no site e App não recebem chamada.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 14:43
Olá Frederico!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Jardim e Casa.
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 14:47
Problema ainda não solucionado, só mensagens que estão verificando mais sem nehuma solução.