NÃO CUMPRE COM COMPROMISSO COM O CONSUMIDOR!
Em réplica
Belo Horizonte - MG
19/03/2025 às 15:10
ID: 212576429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFINAL DO ANO DE ***** EFETUEI UMA COMPRA, COMO DEMOROU MUITO A ENTREGA FIQUEI COM RECEIO DE SER [Editado pelo Reclame Aqui] E CANCELEI NO CARTÃO, QUE ESTORNOU O VALOR.
PASSADO ALGUM TEMPO A COMPRA CHEGOU E A EMPRESA JARDIM E CASA ENTROU EM CONTATO COMIGO QUE EFETUEI O PAGAMENTO PARA ELES ATRAVÉS DE UM LINK QUE ME ENVIARAM.
NO INÍCIO DE ***** O MEU CARTÃO EFETUOU A COBRANÇA NOVAMENTE PARA A MESMA LOJA. ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA JARDIM E CASA, ENVIEI TODOS OS COMPROVANTES DE PAGAMENTO, PEDINDO O RESARCIMENTO DO VALOR.
TENTEI DE TODAS AS FORMAS, POR EMAIL, WHATSAPP E NÃO ME RESPONDIAM.
EM OUTUBRO DE ***** FIZ UMA RECLAMAÇÃO POR AQUI NO RECLAME AQUI, LOGO DEPOIS UMA PESSOA SE DIZENDO DO JURIDICO DA EMPRESA RECLAME AQUI, DE NOME *****, ENTROU EM CONTATO COMIGO, DIZENDO QUE IRIAM RESOLVER TUDO E EU ESPERASSE UM POUCO .
POIS BEM CONVERSAMOS VARIAS VEZES, ENVIEI TODOS OS COMPROVANTES, DEMONSTRANDO QUE EU HAVIA PAGO EM DUPLICIDADE, MAS MESMO ASSIM DE NADA ADIANTOU, ELES ATÉ HOJE NÃO SOLUCIONARAM O MEU PROBLEMA.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 10:28
Olá Dulce!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Jardim e Casa.
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 12:14
Novamente, depois da reclamação eles entraram em contato pelo whatsaap, se desculpando e dizendo que estão fazendo o possível para solucionar o problema.
Respondi a eles qual seria o possível deles, pois o último é desde outubro de *******... que estou aguardando!!!
São somente embrolhos e enganação!
Já enviei para eles minha conta corrente e pix e nada de valor em conta.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!