Toldo nunca entregue
Em réplica
São Paulo - SP
02/05/2025 às 21:59
ID: 216146973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no site da loja na data de ***** e no site diz que o prazo máximo era de até 50 dias para o envio e recebimento do produto TOLDO.
Desde a compra tenho mais de 16 e-mails trocados para saber sobre o envio do pedido ***** e sempre a mesma resposta padrão que irão verificar e varias desculpas, tanto por email quanto pelo Whatsapp. Ate a data de hoje ***** sem envio do produto. Solicitei diversas vezes o numero de rastreio e nunca enviado e nunca apareceu nos correios para acompanhamento. Solicitei a devolução do dinheiro, mas se tratando de mau caráteres, sei que não vou receber o produto e nem o dinheiro.
NÃO COMPREM NESSA EMPRESA POIS CAIRÃO NO MESMO [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 15:01
Olá Juliano!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via WhatsApp para tratativa e resolução do seu caso.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Jardim e Casa.
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 22:36
Entraram em contato doa 06/05 atraves do Whatsapp informando que efetuariam o reembolso, mas da mesma forma que o toldo nunca foi enviado o reembolso ainda não foi realizado também