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Rio Verde - GO

17/12/2020 às 15:01

ID: 116850939

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Encomendei um biquine e acredito que fui bem clara nas medidas a parte de cima veio totalmente errada sendo 14 a medida que pedi na altura do biquine e veio com 16, entrei em contato, várias justificativas mas não achei certo, pois deixei claro as medidas, enfim fiquei muito chateada pq eu adorava a loja.

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Resposta da empresa

17/12/2020 às 22:29

Olá Gabriela, conforme conversamos pelo whatsapp, onde confirmamos suas medidas.. optou em não realizar a troca, e arrumar em qualquer outro lugar (onde não recomendamos, pois pode estragar a peça).

Como explicamos, o bikini é diferente do sutiã meia-taça, pois tem uma ponta, onde fica pouca coisa maior, e que não faz a diferença, 2cm. Pois para dar uma estrutura e cobrir as laterais do peito.

Como foi escolha sua em não realizar a troca, não pensei estar chateada. Mas normal.. onde somos os únicos no Brasil e quase no mundo que atende um sob medida online, mesmo com todo o suporte de entrar em contato para confirmas as medidas, ocorrer de não entender essa questão do bikini ser 2cm maior pela altura do triângulo. Se fosse na medida solicitada, poderia ter ficado pequeno e acontecer a mesma reclamação, por isso as medidas são analisadas por imagem com o suporte e a ajuda da estilista, da preferência do cliente.

Qualquer coisa estamos à disposição!

Réplica do consumidor

18/12/2020 às 16:53

Sim decidi arrumar em outro lugar pois vcs queriam que eu arcasse com o valor do frete para ir e eu já paguei esse frete não vou pagar novamente, pra mim foi erro de vcs, quando pedi a medida eu fui bem clara, se tivesse vindo pequeno como vc disse eu não reclamaria pois eu pedi aquela medida, eu sabia o que estava fazendo, tenho os prints da conversa vc me dizendo que ia deixar com tal medida e veio outra, se vc acha que está certo tudo bem, eu não vou discutir, mas não está! Trate melhor seus clientes.

Réplica da empresa

19/12/2020 às 16:37

comunicou sobre a possibilidade de não pagar o frete? Não.
Apenas concluiu a conversa como esta tudo bem e veio nessa página. (?)

As clientes não sabem do processo de modelagem, por isso entramos em
contato para confirmar as medidas, e sim! ficaria pequeno em você.

Mas tudo bem!! por isso as empresas não fazem esse processo tão complexo, de querer fazer algo específico, pois não há reconhecimento, qualquer motivo é motivo de julgamento.

Mas tudo bem!!