Loja parceira da Americanas Não entrega JOSYMIX MAGAZINE
Resolvido
Curitibanos - SC
18/01/2022 às 19:31
ID: 136863489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de um camiseta, camiseta ogochi gola careca mc casual slim preto G, pelo valor de 49,90, nas lojas Americanas, porém o rastreamento ficou parado no dia 17/12, apesar do pagamento ter sido efetuado, pela operadora de cartão. Por este motivo solicitei onde estava o meu produto, visto que não havia chego na data prevista 11/01/*******. Sendo que a Loja Americanas informou que, a loja parceira JOSYMIX MAGAZINE, não tinha mais o produto em estoque e iriam me dar um *******, ou reembolso. Porém dei uma olhada na loja JOSYMIX MAGAZINE, e aparece na sua pagina que existe sim esta camiseta para venda em sua loja, sendo que agora por um preço maior (89,90), do que eu havia comprado. Interessante que até mesmo na Americanas também há o mesmo produto e com o mesmo valor maior. Na minha opinião anunciaram o produto por um preço menor e se arrependeram dai falaram que não havia em estoque, por isso não entregaram.
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 15:20
Olá, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve. Pedimos desculpas e estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível para garantir suasatisfação. Pedimos que entre em contato com nosso time de relacionamento*******9 para que possamos oferecer uma nova experiência e um desconto especial em sua próxima compra como forma decompensação.
Réplica da empresa
14/11/2023 às 15:21
Olá, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve. Pedimos desculpas e estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível para garantir suasatisfação. Pedimos que entre em contato com nosso time de relacionamento*******9 para que possamos oferecer uma nova experiência e um desconto especial em sua próxima compra como forma decompensação.
Consideração final do consumidor
20/11/2023 às 19:34
Sinceramente não sei nem por que estão entrando em contato agora, pois o fato ocorreu no final de ******* e início de *******. Então por aí já da pra ter uma idéia no descaso com o cliente. Pra mim o assunto está encerrado, na época recebi o reembolso e fim de papo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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