Mercadoria quebrada
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2025 às 11:39
ID: 206208111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em 23/10 - item panela oster bioceramic no valor de R$ *******,90 e ao receber o meu produto o mesmo estava quebrado. As alças da panela vieram quebradas
informei via wattsap com o Miguel informando o ocorrido e o mesmo me enviou endereços de assistencia técnica para solicitar a peça quebrada.
Sei que o meu direito é a troca do produto pois o mesmo ja veio quebrado, mas mesmo assim entrei em contato com 3 assistências e fui informada de que não teria a peça de reposição pois se tratava de mercadoria fora de linha
Estou em contato desde então para solicitar o ressarcimento do valor e até o momento não obtive resposta
Mando msg via wattasp e não me respondem mais
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2025 às 16:46
Prezado(a) Vanessa,
Gostaríamos de informar que seu caso já está em análise por nosso time de atendimento ao cliente.
Estamos trabalhando para garantir que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
07/01/2025 às 16:49
A solução está em avaliação desde o dia 4 de dezembro e até o momento nada foi resolvido
Preciso do ressarcimento do valor pago
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 10:23
demora em resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0