Não entregaram a mercadoria e nem o estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Catanduva - SP

22/10/2024 às 14:02

ID: 200250259

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um produto na Loja Justa, paguei pela compra e eles não enviaram minha https://******* mensagem mas eles não dão retorno. Ligo mas o telefone tá fora de linha. Não comprem nada com eles vc vai perder o dinheiro e a mercadoria. Péssima loja. São [Editado pelo Reclame Aqui]. Não valem nada ..

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Resposta da empresa

22/10/2024 às 15:15

Prezado Maurício, boa tarde!

Não conseguimos identificar nem cadastro de de algum cliente chamado Mauricio de Castro Meira nem pedido no sistema.
Por ajudar, gostaríamos de pedir o seguinte, por gentileza:

1) certifique-se de ter comprado pelo site https://*******;
2) nos informe o número do seu pedido.

Com estes passos, volte para estarmos ajudando, ok?!

Réplica da empresa

26/10/2024 às 11:34

Após nossa resposta imediata no dia da reclamação do Maurício, como ja esperávamos, não recebemos uma nova resposta dele. E a razão é simples:

O Maurício de Castro Meira (se é que se trata de seu nome real), nunca comprou nada em nosso site, sequer existe um cadastro em seu nome em nosso site.
Não entendemos o que o motivou a abrir esta reclamação aqui, mas com certeza se trata de uma tentativa de prejudicar nosso site.

Nunca deixamos de enviar um ******* feito por nossos clientes.

Sendo assim, reiteramos nosso compromisso e seriedade com nossos clientes e novos usuários, os quais podem comprar com confiança e segurança na Loja Justificados https://*******).

Consideração final do consumidor

26/10/2024 às 13:36

Eu denunciei a Loja Justa e não a Loja Justificados. Comprei na Loja Justa e não na Loja Justificados. Teve um erro do R A. Não conheço nenhuma loja Justificados! Minhas desculpas por haver esse engano.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9