Compra entregue pela metade e com defeito

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

02/02/2022 às 09:55

ID: 137697823

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Depois de muita luta com um site que estava dando problemas com o pagamento por mais de 3 dias, fiz uma compra de 3 peças na black friday pelo site https://******* e o meu ******* mais de 1 mês pra chegar, eu tentava conversar pelo direct do instagram e pelo whatsapp que elas me passaram e era muuuuuito dificil elas me responderem, dai eu ia e reclamava nos comentários das fotos do feed e elas iam lá e me respondiam SEM RESOLVER O MEU PROBLEMA, quando finalmente recebi um pacote deles, só tinha 1 peça das 3 que eu tinha comprado e adivinhem? esta com defeito, e desde então estou enviando muitas mensagens vendo o que elas podem fazer pra devolver o meu dinheiro e a moça fica só falando que está debatendo o meu caso com a equipe, mas nunca me traz uma solução. já estamos em fevereiro e a minha compra foi feita em novembro. Já passou dos limites o descaso.

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Resposta da empresa

16/02/2022 às 09:44

Olá Milena, lamentamos muito pela sua experiência.
Tivemos uma mudança completa na nossa equipe para melhorias e estamos disponível para resolver e atender novos pedidos.

Esperamos ter você conosco.

Atenciosamente, equipe Kaia.

Réplica do consumidor

16/02/2022 às 09:52

O que vcs vão fazer pra resolver o meu problema? Pq lamentamos não resolve nada.