Compra entregue pela metade e com defeito

Em réplica
Goiânia - GO
02/02/2022 às 09:55
ID: 137697823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de muita luta com um site que estava dando problemas com o pagamento por mais de 3 dias, fiz uma compra de 3 peças na black friday pelo site https://******* e o meu ******* mais de 1 mês pra chegar, eu tentava conversar pelo direct do instagram e pelo whatsapp que elas me passaram e era muuuuuito dificil elas me responderem, dai eu ia e reclamava nos comentários das fotos do feed e elas iam lá e me respondiam SEM RESOLVER O MEU PROBLEMA, quando finalmente recebi um pacote deles, só tinha 1 peça das 3 que eu tinha comprado e adivinhem? esta com defeito, e desde então estou enviando muitas mensagens vendo o que elas podem fazer pra devolver o meu dinheiro e a moça fica só falando que está debatendo o meu caso com a equipe, mas nunca me traz uma solução. já estamos em fevereiro e a minha compra foi feita em novembro. Já passou dos limites o descaso.
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Resposta da empresa
16/02/2022 às 09:44
Olá Milena, lamentamos muito pela sua experiência.
Tivemos uma mudança completa na nossa equipe para melhorias e estamos disponível para resolver e atender novos pedidos.
Esperamos ter você conosco.
Atenciosamente, equipe Kaia.
Réplica do consumidor
16/02/2022 às 09:52
O que vcs vão fazer pra resolver o meu problema? Pq lamentamos não resolve nada.