COMPRAS NÃO RECEBIDAS,

Question

Em 12/07, comprei no site das lojas King Shoes, um Tenis e um Smart Pró, que me entregariam em até 28 dias, já fazem dois meses e até agora não recebi minha mercadoria, no site diz que essa loja pertence ao mercado livre ( que é do mercado pago) com todas as garantias, coloquei mes dados a disposição e acho que me ferrei, acreditei nessa propagando [Editado pelo Reclame Aqui], tento ligar e eles pedem uma senha de acesso, eu não tenho essa senha e não consigo no site, o numero do meu pedido é ******* comprei em 12/07, alguém pode me ajudar.? não tenho experiência com computador, só o basico  ainda assim tentei, pedi ajuda, e não aparece essa compra no mercado pago, entrei em fria e essa segurança com esses [Editado pelo Reclame Aqui] nos aposentados continua e ninguém resolve.

Accepted Answer

Prezado(a), me chamo Roberto, sou atendente da king shoes, setor de suporte ao cliente, estou aqui para lhe ajudar certo?
Acabei de verificar seu pedido e lamentamos imensamente a falha em estabelecer contato assim como a demora na entrega, tivemos imprevistos no setor logístico e alguns de nossos clientes foram prejudicados, agradecemos seu contato, nos ajuda a resolver melhor os problemas.
Estou agora mesmo lhe mandando um e-mail, pra conferir seus dados de recebimento, antes de providenciar seu reenvio, favor responder o quanto antes.

COMPRAS NÃO RECEBIDAS,

Resposta da empresa