Comprei e não entregaram

Me chamo Roberto e sou responsável pelo suporte e atendimento ao cliente!
Acabei de identificar seu caso, e estamos tomando as providências necessárias para melhor resolver seu problema.
Pedimos desculpas pela demora, mas apesar do infortúnio, seu pedido ainda está dentro do nosso prazo máximo de entrega, mas nao se preocupe, seu caso esta agora na LISTA PRIORITÁRIA, para ser acompanhado de perto.
Estou entrando agora mesmo em contato com você por e-mail, para estarmos confirmando seu endereço de entregam afim de cobrir quaisquer outra falha no processo.