Kings Tietê Plaza Shopping
Não resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 10:22
ID: 247619777
Há mais ou menos uns 10 dias, fui na Kings do shopping Tietê Plaza, onde iria efetuar a compra de um tênis new balance. Estava lá escolhendo entre DOIS modelos, e um outro vendedor pegou o tênis que estava sob minhas escolhas e disse as seguintes palavras esse é o 35? A vendedora que estava me atendendo então respondeu: Sim, e o mesmo disse: ERA, agora já era, vendido. Ou seja, ele pegou o tênis que estava sob minhas escolhas, e entregou para uma outra cliente que entrou na loja após de mim. Com isso gerou um desconforto, e mostrou total falta de respeito, independentemente de metas a serem batidas, o respeito com o cliente é em PRIMEIRO LUGAR!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:00
Prezada Roberta,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno com a loja do tietê plaza.
Nós lamentamos sinceramente pela experiência relatada em relação ao transtorno e agradecemos por compartilhar o ocorrido com a gente.
Reforçamos que essa não é de forma alguma a conduta esperada por parte das nossas equipes, pois nós prezamos pelo respeito e bom atendimento por toda experiência do cliente e uma situação como essa é completamente fora do nosso padrão.
Já estamos encaminhando o seu relato para o supervisor da loja para que possamos investigar o ocorrido e tomar as medidas necessárias. Nosso objetivo é entender a situação com clareza e garantir que casos como esse não aconteçam de novo. Assim que for verificado com a loja estaremos retornando o contato com a senhora.
Seguimos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e buscar a melhor forma de resolver esse caso da maneira mais satisfatória possível conosco através de nossos canais de atendimento
e-mail: [email protected]
Whatsapp: 11 97273-9424
Telefone: 11 3223-1624
Atenciosamente,
Equipe Kings Sneakers.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 09:49
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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