Loja do Shop Center 3 não aceita efetuar troca
Resolvido
São Paulo - SP
04/10/2020 às 21:37
ID: 113032587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na loja Kings do shopping Morumbi e por insistência do vendedor acabei levando o número 37. Cheguei em casa provei novamente e como achei que tinha ficado grande resolvi trocar por um
Número menor. Como moro na zona norte e voltar até o shop Morumbi não seria muito longe comecei a ligar em todas as lojas até que na loja do shopping center 3 teria o tênis. Me dirigi até a loja e assim que mostrei o produto e falei que seria troca de tamanho a gerente disse que não poderia efetuar a trocar por eu ter comprado o mesmo no shop Morumbi. Não me importa quem shop efetuei a compra mas sim que por ser uma rede deveria fazer a troca. De nenhum jeito a gerente ou vendedora quis efetuar a mesma mandando eu me dirigir novamente até a loja do Morumbi, mesmo sabendo que eu teria que atravessar a cidade sendo que também estava com minha bebê de colo junto. Péssimo atendimento.
E detalhe que comprei um tênis de mais de *******,00 valor muito relevante para ser tratada tão mal. Não indico a loja pra ninguém e também nunca mais compro na mesma.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/10/2020 às 08:42
Olá, Gabriela
Informamos que já tomamos as devidas providências para atender sua solicitação. Nossos esforços estão direcionados para atender e superar as expectativas de nossos clientes.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso com você é resolver essa questão o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Loja Kings.
Réplica do consumidor
05/10/2020 às 10:08
Tá vcs falaram falaram e qual a providência que posso tomar em relação a minha troca?
Réplica da empresa
06/10/2020 às 10:36
Olá, Gabriela
Recebemos sua reclamação e direcionamos para contato do setor responsável, aguarde nosso retorno .
Nossa equipe também permanece a sua disposição através dos nossos canais de atendimento: SP Capital: ************** de outras regiões *********************, ******* ou pelo nosso suporte do chat de segunda a quinta-feira das 08hrs até as 19hrs e de sexta 08hrs até as 18hrs.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Loja Kings.
Consideração final do consumidor
18/01/2021 às 15:43
O supervisor da rede até me ligou, foi atencioso mas já perdemos a simpatia pela marca.
Nunca mais compro na loja do center 3.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5