Kings Sneakers - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

17/04/2026 às 20:08

ID: 246363331

Realizei a compra de um Adidas Samba na loja física da Kings Sneakers, localizada no Shopping Park Sul, em Volta Redonda, porém o produto veio com erro de numeração (divergência entre caixa e tênis). Tentei realizar a troca por aproximadamente 2 meses, sem sucesso, enfrentando demora e falta de solução por parte da empresa.

Diante da situação, solicitei o reembolso. A empresa concordou e informou prazo de 48 horas para devolução do valor. No entanto, já se passou mais de uma semana e até o momento não recebi o valor, nem qualquer posicionamento concreto.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor deve cumprir o prazo acordado para devolução de valores. O não cumprimento configura descaso e desrespeito com o consumidor.

Solicito a devolução imediata do valor pago. Caso não haja solução urgente, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.

Aguardo retorno com urgência.