Não tenho direito ao cashback

Resolvido
Salvador - BA
21/05/2026 às 13:16
ID: 249298795
Fui na loja me falaram que eu tinha R$100 de cashback, fiz a compra. Paguei e fui pra casa. Cheguei em casa me falaram que eu não tinha direito ao cashback e tive que pagar a diferença. É [Editado pelo Reclame Aqui] ?
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:25
Prezado Luiz,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno com a loja o qual teve esta experiencia, a equipe do SAC entrou em contato para solicitar os dados necessários e já estão verificando sobre a situação com a supervisão da loja para que possamos resolver o caso de forma satisfatória ao senhor, pois de forma desejamos tal situação para qualquer um de nossos clientes, ainda mais o senhor que já é um cliente de longa data da loja.
Caso tenha mais dúvida, é possível nos contatar via nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
Whatsapp: 11 97273-9424
Telefone: 11 3223-1624
Atenciosamente,
Equipe Kings Sneakers.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 15:56
A loja respondeu simplesmente oferecendo um fone de ouvido para compensar o estresse. A reclamação é pela falta de respeito, a loja precisa orientar melhor para que isso não ocorra. Eu mesmo informei que não queria reembolso, só que a loja precisava rever essas essas detalhes
Réplica da empresa
28/05/2026 às 15:49
Prezado Luiz,
Estaremos verificando novamente com a loja para ter atualizações sobre o caso para que possamos tratar de uma forma mais satisfatória para o senhor.
Caso tenha mais dúvida, é possível nos contatar via nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
Whatsapp: 11 97273-9424
Telefone: 11 3223-1624
Atenciosamente,
Equipe Kings Sneakers.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 15:50
A loja realmente não entende o que a gente reclama. Treinem melhor seus funcionários e irá conseguir manter os clientes
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10