Kings Sneakers - Loja Física

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São Paulo - SP

29/06/2026 às 11:26

ID: 252602901

Fiz uma compra na loja Kings Itapecerica no dia 02/02/2026 no dia da venda todos os atendentes foram super gentis e acabei efetuando a compra no local, o vendedor cometeu o erro de não cadastrar o meu CPF no ato tá venda!
Comprei um tênis Nike Air branco de couro, pelo fato de ser um produto bom com garantia de que ia durar como o produto e branco não uso com frequência e de um mês pra cá o tênis do pé esquerdo começou descascar a frente entrei em contato com a loja informei a situação é eles pediram que eu levasse o produto até a loja, quando cheguei até a loja ele me informaram que não iam enviar o produto para uma análise pq estava sem a caixa, sendo que pelo artigo 34 V do código do consumidor isso é considerado um ato abusivo, mas entendi ficaram de conversar com o gerente e me dá um retorno, devido ao tempo, e isso não aconteceu eu tive que ficar mandando mensagem e ligando para ter um retorno da loja, e o gerente foi super insensível e arrogante e informou que como passou os 90 dias não ia enviar para a análise.
Em contato com o sac da loja eles passaram o número direto do atendimento Nike para que eu podesse enviar o produto direto pra eles porém fui informada que somente vá loja pode enviar pois eu não tenho o número do pedido.
Acho um absurdo a marca se negar a enviar o produto para uma análise mesmo sabendo que os produtos são caros e com uma qualidade baixíssima.