Kings Sneakers - Loja Física

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Caieiras - SP

17/06/2026 às 11:13

ID: 251123031

Prezados,

Adquiri um tênis Nike branco na King Sneakers, em Tamboré/SP, em 06/02/2026, pelo valor de R$ 720,00.

Utilizei o produto poucas vezes e, em 05/06/2026, ao realizar a primeira lavagem, surgiram manchas cinzas permanentes, comprometendo a aparência e a qualidade do tênis. Sempre utilizei produtos da Nike e nunca enfrentei problema semelhante.

Busquei atendimento junto à Nike, que informou que, por se tratar de uma compra realizada em loja parceira, eu deveria tratar a questão diretamente com o estabelecimento vendedor. Ao entrar em contato com a King Sneakers, fui informada de que o prazo de garantia da loja havia expirado e que a responsabilidade seria da Nike.

Dessa forma, estou sendo direcionada de um lado para o outro, sem que nenhuma das partes apresente uma solução para um defeito que surgiu em um produto de alto valor e com pouco tempo de uso.

Solicito uma análise do caso e uma solução adequada, seja por meio da troca do produto, reparação ou reembolso, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno com uma posição definitiva.