Tênis Puma com cores diferentes após limpeza: Loja exige caixa para troca, um mês após a compra.
Respondida
Santos - SP
06/03/2026 às 12:18
ID: 242509361
No dia 03/02/2026 efetuei a compra de um tênis da marca puma na loja da kings do miramar shopping em Santos no estado de São Paulo, após alguns usos, tive problemas na limpeza do tênis ao qual, um mudou de cor e o outro ficou em sua cor original, levamos o tênis na loja e nos foi informado que precisavamos da caixa do tênis pra efetuar a troca do tênis, nos foi passado que iriam entrar em contato com a loja da puma, e que talvez nao fosse possível trocar, abaixo vou deixar as fotos do tênis e o comprovante da compra. A troca foi solicitada dia 03/03/2026 apenas 1 mês após a compra.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 19:00
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e pela demora no retorno.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Por favor, poderia nos acionar diretamente pelo email [email protected]
Seguimos à disposição e esperamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Kings