Tênis Vans descolando após poucos dias de uso e falta de retorno da loja sobre a análise
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 14:03
ID: 255691877
Fiz uma compra na Kings Sneakers, a @kings_araraquara, um tênis Vans. No 3/4 dia de uso, o tênis começou a descolar. Levei até a loja e informaram que teria que mandar para fábrica para análise, e que retornariam em 3 dias úteis. Passados os 3 dias, entrei em contato com a loja e fui informada que ainda não tinham mandado o tênis para a fábrica e que só quando o tênis chegasse até a fábrica é que contariam os 3 dias. Essa informação não foi passada quando levei o tênis na loja. Já se passaram quase 15 dias do ocorrido e agora meu marido e eu estamos tentando entrar em contato com a loja e eles não retornam nossas mensagens.
Gostaria de uma solução para este problema.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:11
Prezada Camilla,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno.
A equipe do SAC da matriz entrou em contato para averiguar via whatsapp com a senhora sua situação para que possamos trazer uma solução satisfatória.
Caso tenha mais dúvida, é possível nos contatar via nossos canais de atendimento:
e-mail: [email protected]
Whatsapp: 11 97273-9424
Telefone: 11 3223-1624
Atenciosamente,
Equipe Kings Sneakers.