Troca recusada - loja kings manauara shopping

Prezada Yasmin,

Espero que esta mensagem a encontre bem.
Gostaríamos, primeiramente, de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência desagradável que você enfrentou recentemente. Reconhecemos que a situação foi complicada, especialmente considerando as compras realizadas em cidades diferentes, e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Após avaliação cuidadosa do seu caso, tomamos medidas para resolver a questão da melhor maneira possível. Nosso gerente entrou em contato para discutir uma solução e estamos felizes em informar que estamos progredindo em uma alternativa que esperamos ser satisfatória para você.

Decidimos apresentar uma alternativa, enviando o produto adquirido para a loja onde a compra foi originalmente realizada e oferecendo-lhe crédito em nossa loja mais próxima de sua conveniência. Esperamos que essa solução atenda às suas necessidades e demonstre nosso compromisso em resolver a situação de forma justa e oportuna.

Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência durante este processo. Valorizamos imensamente sua confiança em nossa empresa e estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade em todas as interações.

Por favor, não hesite em entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional. Estamos aqui para ajudar e garantir sua total satisfação.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de corrigir esta situação.

Atenciosamente,
Equipe Kings Sneakers

Sigo sem resolução do meu problema

Em contato com a loja de Manaus para fazer a devolução o gerente me informou que só posso usar o voucher nessa loja, indo contra o que vocês responderam. Por favor peço que instruam o gerente da loja visto que não moro em Manaus, logo usarei o voucher na loja da minha cidade, conforme informado por vocês na mensagem anterior. São 3 meses para resolver uma simples troca!