compra ainda não entregue
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
30/12/2023 às 22:31
ID: 179407291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesefetuei compra d uma mochila para moto em 14 de novembro de ******* na koala racer, pagamento confirmado, e ainda não foi entregue e no site está como entregue em 21 de novembro.
peço resolução do caso
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Resposta da empresa
31/12/2023 às 00:03
Prezada senhor Marcos,
Lamentamos à necessidade de abrir uma reclamação neste canal e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.
Verificamos e infelizmente constatamos que o seu pedido #*******, está com um ligeiro atraso causado pelos Correios nessa época do ano. Geralmente nessa época a demanda cresce muito e infelizmente eles não conseguem atender dentro do prazo. Porém, gostaríamos de informar que o seu pedido ainda está em transito e não foi entregue em canto algum, portanto, não se preocupe quanto a isso.
Nesse sentido, orientamos que continue acompanhando o seu pedido através do código de rastreio que foi enviado ao e-mail cadastrado na hora da compra para que consiga visualizar cada etapa do seu processo de entrega.
Se precisar, pode nos contatar através dos canais de atendimentos disponíveis.
Ficamos à sua completa disposição!
Atenciosamente,
Time Koala Racer.