Compra de uma mochila de moto
Em réplica
São Paulo - SP
12/12/2023 às 17:24
ID: 178086405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma mochila de moto no dia 06/11/******* e até agora nada dessa mochila chega.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 20:43
Prezada senhora Carline,
Lamentamos à necessidade de abrir uma reclamação neste canal e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.
Verificamos que sua compra realizada dia 6 de novembro de *******, está em transito e você pode ir acompanhando através do código de rastreio que foi enviado para o e-mail cadastrado na hora da compra. Também gostaríamos de ressaltar que o nosso prazo de entrega é de 15 a 21 dias úteis, conforme pode ser verificado na nossa política de entrega https://*******
Se precisar, pode nos contatar através dos canais de atendimentos disponíveis.
Ficamos à sua completa disposição!
Atenciosamente,
Time Koala Racer.
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 18:02
Já tem 26 dias úteis a minha compra o código de rastreio des do dia 6/12 que não tem atualização tá parado em Curitiba