Demora na entrega
Em réplica
Niterói - RJ
05/12/2023 às 14:25
ID: 177476241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/10/******* comprei uma mala para o tanque da minha moto, até a presente data não chegou, no dia 21/11/******* pelo código de rastreamento o produto estava em Curitiba em trânsito, porem como nao chegou no dia 03/12/******* entrei em contato para saber o motivo de não ter chegado e qual a previsão de entrega, e até o momento não obtive nenhuma resposta, a empresa não se preocupa em dar qualquer orientação de forma mais acertiva para o cliente, isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 19:41
Prezado senhor Tarso,
Lamentamos à necessidade de abrir uma reclamação neste canal e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.
Verificamos que à sua compra realizada dia 22 de outubro de *******, às 20:14 está com ligeiro atraso na entrega causado devido a superlotação dos Correios e lamentamos muito por isso. Porém, gostaríamos de salientar que o seu pedido #******* já não se encontra mais na sessão alfandegaria de Curitiba desde o dia 22/11/*******, e está passando por tratamento na Unidade de Tratamento, da cidade do RIO DE JANEIRO - RJ.
Orientamos que aguarde a entrega dos Correios que provavelmente deve ocorrer nos próximos dias.
Se precisar, pode nos contatar através dos canais de atendimentos disponíveis.
Ficamos à sua completa disposição!
Atenciosamente,
Time Koala Racer.
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 20:13
Boa noite, apenas para deixar registrado que tentei resolver o problema através de e-mail, porém estou há três dias esperando uma resposta, espero que realmente receba o produto nos próximos dias, apesar de entender que próximos dias é um pouco vago.