PRODUTO NÃO ENTREGUE!!!

Prezada senhor Calebe,

Lamentamos à necessidade de abrir uma reclamação neste canal e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Todas os envios de remessas internacionais estão sujeitos a fiscalização alfandegária, quando essa fiscalização não ocorre devido a greve de servidores, os pedidos ficam retidos e aguardando que tal fiscalização seja ocorra para que sejam autorizados a seguir até o seu endereço.

Gostaríamos de enfatizar mais uma vez que esse processo foge do nosso controle, e infelizmente são dezenas de milhares de produtos parados por todo o Brasil, impactando não só importações, como também importações, deixando vários clientes de várias lojas pelo Brasil prejudicados. Recomendamos que o senhor verifique essa informação através do site oficial do sindifisco: https://*******

Entretanto, fico feliz em verificar que o seu problema foi resolvido na data de ontem, dia 23 de JAN de *******, ou seja, antes da sua reclamação neste canal. Verifico que foi acordado o reenvio sem custo do seu produto, por um método de envio que tenha sinal verde nos procedimentos alfandegários, para que você receba o quanto antes. Reitero mais uma vez que não temos responsabilidade sobre a greve que vem ocorrendo, mas nos dispomos em reenviar o seu produto por outro canal, para que você receba o mais rápido possível, dentro dos nossos prazos de entrega.

Se precisar, pode nos contatar através dos canais de atendimentos disponíveis.

Ficamos à sua completa disposição!

Atenciosamente,
Time Koala Racer.

Prossegui com a reclamação devido a espera tanto no produto quanto as respostas que solicitei no canal.
Tendo em vista que muito ainda se deixam a desejar com seu consumidor.
Iria persistir e pedir ainda meu valor a ser ressarcido, mas ainda sim vou dar mais um voto de confiança em receber meu produto. Espero que desta vez seja cumprido.