Tributação da alfândega
Respondida
Pato Branco - PR
12/01/2024 às 15:35
ID: 180320475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma mala que vai no tanque da moto. Após um tempo recebo uma mensagem da empresa me avisando que o produto parou na alfândega e que eu deveria pagar uma taxa. Essa informação não estava no site, não nos avisam nada durante a compra, somente após que você recebe a notícia que tem que pagar a tributação.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 18:46
Prezada senhor André,
Lamentamos à necessidade de abrir uma reclamação neste canal e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Todas os envios de remessas internacionais estão sujeitos a impostos e taxas conforme determinados pela alfândega do país de destino. Essas informações ficam disponíveis na nossa política, dentro do nosso site, verifique através desse link: https://*******
Entretanto, como prezamos pela satisfação de nossos clientes, nós nos oferecemos para pagar metade do valor tributado.
Para que o pagamento ocorra, é preciso que nós envie a cobrança de imposto do pedido e a comprovação de pagamento para o e-mail ******* ou para o nosso atendimento via WhatsApp.
Se precisar, pode nos contatar através dos canais de atendimentos disponíveis.
Ficamos à sua completa disposição!
Atenciosamente,
Time Koala Racer.