Atraso na entrega e falta de envio do produto comprado no site
Resolvido
Piracicaba - SP
12/08/2026 às 12:13
ID: 256272661
Fiz uma compra pelo site da Kolorido em 22/06/26, não recebi o código de rastreio, já entrei em contato 3 vezes e de novo dizem que a etiqueta do pedido foi cancelada e que vão reenviar, e nada acontece, é um absudo.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:02
Olá, Cintia.
Pedimos desculpas por toda a demora e pelo transtorno causado com o seu pedido.
Verificamos que o pedido já foi entregue. Sabemos que a espera foi muito maior do que o esperado e sentimos muito por toda a dificuldade que você enfrentou para receber informações sobre o rastreio.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Kolorido
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:12
Apesar da demora e de só ter resolvido no terceiro contato, acabei recebendo a mercadoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8