Compra de itens com cortesia e pagamento via Pix
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 16:47
ID: 254584675
Fiz uma compra na loja kolorido no dia 6/7/26, de três itens, um deles seria uma cortesia, paguei no pix o valor de 259,80. No entanto, somente um item chegou na minha residência. Já tentei atendimento pelo WhatsApp diversas vezes desde então, solicitando que os itens falantes sejam reenviados e não tenho resposta concreta nem os itens são enviados.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:05
Luiza, Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pedimos desculpas pela demora no atendimento.
Verificamos o seu caso e identificamos que já solicitamos um novo envio dos itens que estavam faltando em seu pedido, para que a situação fosse resolvida o mais rápido possível.
Gostaríamos de confirmar com você: os produtos já foram entregues corretamente?
Caso ainda não os tenha recebido ou exista qualquer pendência, por favor, responda a este e-mail para que possamos verificar imediatamente e garantir que tudo seja solucionado.
Equipe Kolorido.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 19:42
A empresa resolveu meu problema, mas o atendimento foi bem demorado e incompleto.
Apesar disso, agradeço à loja por ter levado a sério e resolvido meu contratempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8