Solicitação de estorno após tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] em compra com pagamento via PIX.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 18:31
ID: 254389459
Fiz a compra. Paguei no PIX à vista e recebi uma mensagem (possível [Editado pelo Reclame Aqui]) de que eu deveria clicar num link para regularizar minha compra. Claro que não cliquei no link. Quero meu dinheiro de volta!!!!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:02
Olá, Claudia! Tudo bem?
Lamentamos pela preocupação causada por essa situação.
Gostaríamos de esclarecer que essas mensagens não são enviadas pela Kolorido. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] informando sobre supostas taxas, regularizações ou cobranças adicionais para tentar enganar consumidores.
A Kolorido não solicita pagamentos extras após a finalização da compra, nem envia links para regularização de pedidos. Inclusive, já divulgamos esse alerta em nossos canais de atendimento e redes sociais para orientar nossos clientes a desconsiderarem esse tipo de mensagem.
Verificamos também que o seu pedido foi entregue com sucesso, conforme o registro da transportadora.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional, estamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Kolorido