Produto com defeito
Resolvido
Santos - SP
02/07/2020 às 20:41
ID: 107580999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um João bobo para o meu filho no site das lojas americanas e o parceiro era a Kopeck, recebi o produto na mesma hora fui encher, quando meu filho foi brincar já estava murcho. Veio furado o Joao bobo, péssima qualidade. Joguei dinheiro fora.
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Resposta da empresa
16/07/2020 às 17:45
Olá Camilla sentimos muito pelo produto com defeito, é bem difícil acontecer é um item que vendemos super bem, no entanto como ele é fechado em prensa e vem na embalagem para nós da importação não conseguimos ter essa verificação antes do envio, e mesmo que rara pode acontecer sim uma falha de fabricação, e nós damos toda garantia em nossos produto quanto a isso, vi que você abriu um protocolo de troca e foi liberado um código de reversa para que você poste o produto, por segurança não farei a menção dele aqui, mas foi lhe reenviado caso não o tenha visualizado e pode nos enviar o produto que estaremos te enviando a troca e damos todas as garantias a nossos produtos.
caso tenha mais alguma dificuldade ente em contato conosco para que possamos te auxiliar pelos contatos em nosso site https://*******
Consideração final do consumidor
22/07/2020 às 19:49
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9