PRODUTO NÃO ENTREGUE E SEM RESPOSTA SITE DA MAGAZINE LUIZA
Resolvido
Santo André - SP
22/01/2020 às 13:18
ID: 99650175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 09/01/20 03 forros organizadores de gaveta para serem entregue em 15/01/******* pedido ******* e até o momento não entregaram e nem respondem os chamados de reclamações.
Magalu com propaganda enganosa, pois tbm é responsável pelas lojas parceiras que deveriam excluir de seu cadastro de parcerias.
Lojas Kopeck falta de comprometimento com os consumidores, pois se não tem o produto não venda.
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Resposta da empresa
31/03/2020 às 17:49
Olá senhor José Carlos, seu pedido está com algum erro sistêmico, pois em nosso sistema ele consta como cancelado do dia 16/01/*******, ( *******) estou abrindo um chamado com a Magazine Luiza para verificar o que aconteceu para poder posicionar o senhor.
Qualquer Dúvida estamos a disposição
*******
Consideração final do consumidor
01/04/2020 às 08:02
O pedido não estava cancelado no dia 16/01/20. O Magazine Luiza após inúmeras reclamações informou que vcs não tinham o produto em estoque e sem previsão de entrega, por isso optei em cancelar o ******* no dia 27/01/20. Incompetência geral.
Dinheiro devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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